كشفت "المسافر"، شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية والتابعة لمجموعة
سيرا، أنها في طور اختبار وتجربة دمج تقنية "شات جي بي تي" (ChatGPT)، روبوت المحادثة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي من تطوير شركة OpenAI، مع
منصتها المخصصة لحجوزات السفر عن طريق الجوال. و"شات جي بي تي" يعتبر
نموذج لغة حديث يعتمد على تقنيات ذكاء اصطناعي متطورة لإنشاء إجابات نصية على هيئة
محادثة بين طرفين.
وبعد إتمام هذه الخطوة، ستكون "المسافر" أول شركة سفر في المملكة
العربية السعودية تختبر
دمج تقنية "شات جي بي تي" بهدف الارتقاء بتجربة الحجوزات من خلال تقديم
إجابات أكثر ذكاءً ومصممة للإجابة عن استفسارات العملاء.
وخلال المرحلة التجريبية، سيتم طرح خدمات
المنصة المتكاملة إلى شريحة محدودة من عملاء "المسافر" الذي سيساعد
العملاء لحجز رحلاتهم وفي التخطيط للاستمتاع بالوجهات التي سيزورونها بعد حجز
رحلتهم. وستختبر المنصة وظيفة البحث
الصوتي المدعومة بتقنية "شات جي بي تي" والتي ستمكن العملاء من البحث عن
أفضل خيارات الرحلات باللغتين الإنجليزية والعربية من خلال تسجيل طلبات البحث عن
الرحلات الخاصة بهم صوتياً. وفيها سيتم تمكين "خالد"، مستشار السفر
الافتراضي لعلامة ’المسافر‘، عبر دمج قدرات "شات جي بي تي"، وبالتالي
تحسين استجابات "خالد" خلال عمليات البحث التي يجريها العملاء، إضافة
إلى توفير مزيد من المعلومات حول الوجهات التي يختارها العملاء بعد إتمام الحجز.
وفي هذا السياق، قال مزمّل حسين، الرئيس التنفيذي لشركة المسافر:
"تستمر ’المسافر‘ في ترسيخ حضورها ومكانتها المرموقة عبر قطاع السياحة والسفر
من خلال نهج يرتكز في المقام الأول على التقنيات والقنوات الرقمية. ولا ريب أن
الشروع في دمج تقنية ’شات جي بي تي‘ عبر نموذج عملنا يمثل انعكاساً لالتزامنا
بمواصلة الارتقاء بمنصاتنا الرقمية والحفاظ على مكانتنا باعتبارنا سباقين إلى تبني
أحدث التقنيات الرقمية عبر قطاع السفر. ومن خلال تقنية ’شات جي بي تي‘، سيتم تزويد
الروبوت ’خالد‘ بالمعارف والخبرات الضرورية ليصبح مستشار السفر الأكثر شمولاً
ودراية. كما سنواصل العمل على الارتقاء بتجارب العملاء من خلال البحث عن أحدث
وأفضل الابتكارات التقنية وأكثرها موثوقية".
يذكر أن الفترة التجريبية تمثل انطلاقة
مرحلة جديدة ستواصل "المسافر" عبرها دمج إمكانات "شات جي بي
تي" في منصة حجوزات السفر التابعة لها، وتعزيز قدرتها على تزويد العملاء
بتجارب سفر تتخطى توقعاتهم.
https://www.youtube.com/shorts/GW-wBkzu_Ac يمكن مشاهدة الفيديو التوضيحي هنا
